Palu, Teraskabar.id — Layanan Telkomsel di wilayah Napu terganggu dan belum dapat beroperasi secara normal hingga saat ini. Gangguan layanan ini meliputi Kecamatan Lore Utara dan Lore Peore, Kabupaten Poso, Sulawesi Tengah, akibat aksi vandalisme berupa pemotongan kabel fiber optik serta pencurian infrastruktur jaringan.
Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Palu, Hanafidi, memberikan penjelasan resmi terkait kondisi terkini dan langkah penanganan yang sedang diambil oleh pihak perusahaan setelah memperoleh laporan mengenai gangguan layanan tersebut.
“Layanan Telkomsel di wilayah tersebut saat ini belum dapat beroperasi secara normal yang disebabkan oleh tindakan vandalisme berupa pemotongan kabel fiber optik serta pencurian infrastruktur jaringan. Kondisi ini berdampak pada terganggunya konektivitas layanan bagi masyarakat,” ujar Hanafidi dalam keterangan tertulisnya, Kamis (16/4/2026).
Respon Cepat Layanan Telkomsel di Napu Terganggu
Sebagai langkah cepat merespons kejadian tersebut, Telkomsel langsung bergerak melakukan koordinasi dengan pihak berwenang serta mitra pengelola infrastruktur untuk mengusut tuntas aksi kriminal ini.
Saat ini, pihak Telkomsel bersama dengan Telkom Group tengah berfokus melakukan proses pemulihan jaringan secara bertahap. Perbaikan infrastruktur yang rusak terus digenjot di lapangan dengan tetap memperhatikan berbagai faktor teknis dan keselamatan.
“Upaya pemulihan dilakukan dengan mempertimbangkan kondisi akses, ketersediaan material, serta aspek keselamatan, sehingga layanan dapat kembali berfungsi secara bertahap,” tambah Hanafidi.
Imbauan untuk Masyarakat
Mengingat pentingnya infrastruktur telekomunikasi bagi hajat hidup orang banyak, Telkomsel mengimbau dan memohon dukungan dari seluruh lapisan masyarakat untuk bersama-sama menjaga aset jaringan di lingkungan sekitar.
Masyarakat diharapkan segera melaporkan ke pihak berwenang atau melalui Call Center Telkomsel di nomor 188 apabila melihat adanya aktivitas yang mencurigakan di sekitar infrastruktur jaringan.
Menutup keterangannya, pihak manajemen menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan di Kecamatan Lore Utara dan Lore Peore atas ketidaknyamanan yang terjadi. Telkomsel tegas Hanafidi berkomitmen penuh untuk terus mempercepat proses perbaikan agar konektivitas digital masyarakat di wilayah Napu, Kecamatan Lore Utara dan Lore Peore, dapat segera kembali normal. (red)
